Du möchtest einem Unternehmen eine Google Bewertung hinterlassen, aber weißt nicht genau, wie das funktioniert? Oder du bist Unternehmer und fragst dich, warum deine Kunden keine Bewertungen schreiben? In diesem Ratgeber zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du eine aussagekräftige Google Bewertung schreibst – und worauf es wirklich ankommt.
Warum sind Google Bewertungen so wichtig?
Google Bewertungen sind heute der digitale Händedruck. Bevor jemand einen Handwerker beauftragt, ein Restaurant besucht oder einen Dienstleister kontaktiert, wird zuerst gegoogelt. Die Rezensionen entscheiden oft darüber, ob ein Kunde sich für oder gegen dich entscheidet.
Über 63% der Menschen lesen Google Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Eine hohe Anzahl authentischer Bewertungen verbessert nicht nur dein lokales Ranking in der Google-Suche, sondern schafft auch Vertrauen bei potenziellen Kunden.
Als Kunde hilfst du mit deiner ehrlichen Bewertung anderen Menschen dabei, die richtige Entscheidung zu treffen. Gleichzeitig gibst du dem Unternehmen wertvolles Feedback, um sich zu verbessern.
Google Bewertung schreiben – Die Voraussetzungen
Bevor du eine Bewertung abgeben kannst, brauchst du ein Google-Konto. Das ist kostenlos und in wenigen Minuten eingerichtet. Du kannst entweder deine bestehende E-Mail-Adresse verwenden oder eine neue Gmail-Adresse erstellen.
Wichtig: Der Name, den du in deinem Google-Konto hinterlegt hast, wird bei der Bewertung öffentlich angezeigt. Wenn du deinen Klarnamen verwendest, wird dieser auch in der Rezension sichtbar sein.
Du musst dich mit deinem Google-Konto anmelden, um eine Bewertung zu schreiben. Ohne Anmeldung ist es nicht möglich, eine Rezension zu hinterlassen.
Dominiere Google Maps. Fülle Deine Auftragsbücher.
Schritt für Schritt: So schreibst du eine Google Bewertung am Desktop
Schritt 1: Unternehmen bei Google oder Google Maps suchen
Öffne Google in deinem Browser und gib den Namen des Unternehmens ein, das du bewerten möchtest. Ergänze am besten den Standort oder die Stadt, um das richtige Unternehmen zu finden (z. B. „Autohaus Schmidt Frankfurt“).
Auf der rechten Seite erscheint ein Informationsfenster mit Details zum Unternehmen: Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und bereits vorhandene Bewertungen.
Schritt 2: Auf „Rezension schreiben“ klicken
Scrolle im Informationsfenster nach unten, bis du den Button „Rezension schreiben“ siehst. Ein Klick darauf öffnet die Bewertungsmaske.
Alternativ kannst du auch direkt über Google Maps gehen: Suche dort nach dem Unternehmen, klicke auf das Profil und scrolle zum Bereich „Rezensionen“. Dort findest du ebenfalls den Button „Rezension schreiben“.
Schritt 3: Sterne vergeben und Text schreiben
Jetzt kannst du deine Bewertung abgeben:
- Sternebewertung: Klicke auf die Sterne (1 Stern = sehr unzufrieden, 5 Sterne = sehr zufrieden). Die Sterne färben sich orange-gold.
- Rezensionstext: Im Textfeld kannst du deine Erfahrungen schildern. Beschreibe konkret, was dir gefallen oder nicht gefallen hat.
- Fotos hinzufügen: Über das Kamera-Symbol kannst du Fotos hochladen, die deine Bewertung authentischer machen.
Schritt 4: Bewertung veröffentlichen
Wenn du mit deiner Rezension zufrieden bist, klicke auf „Posten“. Deine Bewertung ist jetzt online und für alle sichtbar.
Google Bewertung schreiben am Smartphone
Die Vorgehensweise auf dem Handy ist ähnlich, aber die Buttons sind etwas anders platziert:
Schritt 1: Google Maps App öffnen
Öffne die Google Maps App auf deinem Smartphone und suche nach dem Unternehmen, das du bewerten möchtest.
Schritt 2: Unternehmensprofil öffnen
Tippe auf das Unternehmen in den Suchergebnissen. Es öffnet sich das Profil mit allen Informationen.
Schritt 3: Bewertung abgeben
Scrolle nach unten bis zur Sektion „Bewerten & Rezension schreiben“. Tippe auf einen der Sterne, um deine Bewertung zu starten.
Jetzt kannst du:
- Die Anzahl der Sterne anpassen
- Einen Text verfassen
- Fotos hinzufügen
Wenn du fertig bist, tippe unten auf „Posten“, um deine Bewertung zu veröffentlichen.
Tipp: Wenn du in der Google Maps App angemeldet bist und eine Route zu einem Geschäft gesucht hast, fragt Google dich später automatisch, ob du den Ort bewerten möchtest. Das macht es noch einfacher.
Was macht eine gute Google Bewertung aus?
Nicht jede Bewertung ist gleich hilfreich. Kommentare wie „Super Laden“ oder „1 Stern“ bringen weder anderen Kunden noch dem Unternehmen etwas. Eine gute Bewertung ist:
1. Konkret und detailliert
Beschreibe genau, was du erlebt hast. Welche Dienstleistung hast du in Anspruch genommen? Was hat dir besonders gut gefallen? Was könnte besser sein?
Beispiel (schlecht): „War okay.“
Beispiel (gut): „Ich war zur Inspektion meines Autos dort. Die Beratung war freundlich, die Wartezeit kurz und der Preis fair. Besonders gut gefallen hat mir, dass der Mechaniker sich Zeit genommen hat, mir alle Arbeiten zu erklären.“
2. Ehrlich und authentisch
Schreibe nur über deine echten Erfahrungen. Übertreibungen oder bezahlte Bewertungen schaden der Glaubwürdigkeit.
3. Ausgewogen
Erwähne sowohl positive als auch negative Aspekte. Eine ausgewogene Bewertung wirkt authentischer und hilft anderen, sich ein realistisches Bild zu machen.
4. Sachlich und respektvoll
Auch bei negativen Erfahrungen solltest du sachlich bleiben. Persönliche Beleidigungen, unwahre Behauptungen oder Hassrede sind nicht nur unhilfreich, sondern verstoßen auch gegen die Google-Richtlinien.
5. Mit Fotos ergänzt
Bewertungen mit Bildern werden von Google als relevanter eingestuft und erhalten mehr Aufmerksamkeit. Die Fotos sollten authentisch sein und zur Bewertung passen.
Tipps für eine wirkungsvolle Bewertung
Der erste Satz entscheidet
Beginne mit einer kurzen Zusammenfassung deiner Erfahrung. Dieser Satz wird direkt angezeigt und entscheidet oft darüber, ob die Bewertung weitergelesen wird.
Verwende relevante Schlüsselwörter
Beschreibe konkret, was du genutzt hast. Bei einem Restaurant könnten das Begriffe wie „Speisekarte“, „Service“, „Ambiente“ oder „Frühstück“ sein. Bei einem Handwerksbetrieb etwa „Montage“, „Beratung“, „Termintreue“ oder „Preis-Leistung“.
Google erkennt diese Schlüsselwörter und stuft deine Bewertung als relevanter ein.
Optimale Länge: 100-300 Wörter
Schreibe so viel wie nötig, aber so kurz wie möglich. Eine Bewertung mit 100-300 Wörtern ist ideal. Sie ist ausführlich genug, um anderen zu helfen, aber nicht so lang, dass niemand sie liest.
Bewertungen mit mindestens 200 Zeichen werden von Google als hilfreicher eingestuft und erscheinen häufiger ganz oben.
Gib Kontext
Wann warst du dort? Was war der Anlass? Diese Details helfen anderen, deine Bewertung einzuordnen.
Beispiel: „Ich war letzten Samstag zum Mittagessen dort. Das Restaurant war gut besucht, aber wir bekamen trotzdem innerhalb von 10 Minuten einen Tisch.“
Google Bewertung bearbeiten oder löschen
Du hast deine Meinung geändert oder einen Fehler entdeckt? Kein Problem. Du kannst deine Bewertung jederzeit bearbeiten oder löschen.
Bewertung bearbeiten
Am Desktop:
- Öffne Google Maps
- Klicke auf das Menü (drei Striche oben links)
- Gehe zu „Meine Beiträge“ → „Rezensionen“
- Klicke bei der Bewertung auf die drei Punkte
- Wähle „Rezension bearbeiten“
- Nimm deine Änderungen vor und klicke auf „Posten“
Am Smartphone:
- Öffne Google Maps
- Tippe auf dein Profilbild
- Gehe zu „Beiträge“ → „Rezensionen“
- Tippe auf die drei Punkte bei der Bewertung
- Wähle „Rezension bearbeiten“
- Speichere deine Änderungen mit „Posten“
Bewertung löschen
Folge den gleichen Schritten wie beim Bearbeiten, wähle aber stattdessen „Rezension löschen“ und bestätige die Löschung.
Häufige Probleme beim Schreiben von Google Bewertungen
Meine Bewertung wird nicht angezeigt
Wenn deine Bewertung nicht veröffentlicht wird, liegt meist ein Verstoß gegen die Google-Richtlinien vor. Mögliche Gründe:
- Beleidigende Sprache oder Hassrede
- Unwahre Behauptungen
- Persönliche Daten oder vertrauliche Informationen
- Spam oder mehrfache Bewertungen desselben Unternehmens innerhalb von 24 Stunden
- Die Bewertung wirkt gefälscht oder bezahlt
Lösung: Überprüfe deine Bewertung auf diese Punkte und reiche sie gegebenenfalls neu ein.
Ich finde den Button „Rezension schreiben“ nicht
Auf Mobilgeräten ist der Button manchmal nicht direkt sichtbar. Du musst erst auf „Rezensionen“ klicken und dann nach unten scrollen, um die Bewertungsmaske zu öffnen.
Stelle außerdem sicher, dass du mit deinem Google-Konto angemeldet bist.
Kann ich mehrere Bewertungen für dasselbe Unternehmen schreiben?
Nein, du kannst pro Unternehmen nur eine Bewertung abgeben. Um Spam zu vermeiden, kannst du dasselbe Unternehmen innerhalb von 24 Stunden nicht erneut bewerten. Du kannst deine bestehende Bewertung aber jederzeit bearbeiten und aktualisieren.
Google-Richtlinien für Bewertungen
Google hat klare Richtlinien, die du beim Schreiben einer Bewertung beachten solltest:
Erlaubt ist:
- Deine ehrliche Meinung und persönliche Erfahrung
- Konkrete Beschreibungen deines Besuchs
- Konstruktive Kritik
- Fotos, die du selbst gemacht hast
Nicht erlaubt ist:
- Beleidigende oder vulgäre Sprache
- Unwahre Tatsachenbehauptungen
- Persönliche Daten anderer Personen
- Spam oder bezahlte Bewertungen
- Interessenkonflikte (z. B. Bewertung des eigenen Unternehmens)
- Mehrfache Bewertungen für dasselbe Unternehmen
Bewertungen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, werden von Google entfernt.
Wie Unternehmen von deinen Bewertungen profitieren
Wenn du eine Bewertung schreibst, hilfst du nicht nur anderen Kunden, sondern auch dem Unternehmen selbst:
Mehr Sichtbarkeit
Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen erscheinen höher in den lokalen Suchergebnissen. Das ist besonders wichtig für kleine Betriebe und Handwerker.
Wertvolles Feedback
Deine Bewertung zeigt dem Unternehmen, was gut läuft und wo es sich verbessern kann. Konstruktive Kritik ist Gold wert.
Vertrauen schaffen
Authentische Bewertungen von echten Kunden schaffen Vertrauen. Potenzielle Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie sehen, dass andere bereits gute Erfahrungen gemacht haben.
Kundenbindung
Wenn ein Unternehmen auf deine Bewertung antwortet, zeigt das, dass dein Feedback ernst genommen wird. Das stärkt die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen.
Für Unternehmer: So bekommst du mehr Google Bewertungen
Du bist Unternehmer und möchtest mehr Bewertungen erhalten? Hier sind bewährte Strategien:
1. Einfach fragen
Viele zufriedene Kunden denken einfach nicht daran, eine Bewertung zu schreiben. Eine freundliche Bitte reicht oft schon aus.
Beispiel: „Wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren, würden wir uns über eine kurze Bewertung bei Google freuen. Das hilft uns sehr!“
2. QR-Codes nutzen
Platziere einen QR-Code an der Kasse, auf der Rechnung oder auf Visitenkarten. Kunden können ihn einfach scannen und landen direkt auf deiner Bewertungsseite.
3. Bewertungslink teilen
Erstelle einen direkten Link zu deiner Google Bewertungsseite und teile ihn:
- In der E-Mail-Signatur
- Auf deiner Website
- In Newslettern
- Auf Social Media
4. Den richtigen Moment wählen
Frage nach einer Bewertung, wenn die positive Erfahrung noch frisch ist – direkt nach einem erfolgreichen Projekt oder einem zufriedenstellenden Service.
5. Es einfach machen
Je aufwendiger der Prozess, desto weniger Bewertungen bekommst du. Entferne alle Hürden und mache es deinen Kunden so leicht wie möglich.
Was du NICHT tun solltest:
- Bewertungen kaufen oder dafür bezahlen
- Negative Bewertungen verbieten oder selektiv nur nach positiven fragen
- Fake-Bewertungen schreiben oder schreiben lassen
- Kunden unter Druck setzen
All das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zu schwerwiegenden Konsequenzen führen.
So antwortest du richtig auf Bewertungen
Als Unternehmer ist es wichtig, auf Bewertungen zu reagieren. Das zeigt, dass du Kundenfeedback ernst nimmst.
Auf positive Bewertungen antworten:
- Bedanke dich persönlich
- Gehe auf konkrete Punkte aus der Bewertung ein
- Bleibe authentisch und vermeide Standardantworten
- Lade den Kunden ein, wiederzukommen
Beispiel: „Vielen Dank, Herr Müller, für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der schnellen Montage zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!“
Auf negative Bewertungen antworten:
- Bleibe ruhig und professionell
- Entschuldige dich für die negative Erfahrung
- Biete eine Lösung an
- Nimm das Gespräch offline (Telefon, E-Mail)
- Rechtfertige dich nicht, sondern zeige Verständnis
Beispiel: „Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Schmidt. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das ist nicht unser Anspruch. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [Telefonnummer], damit wir die Situation klären können.“
Fazit: Deine Bewertung macht den Unterschied
Google Bewertungen sind heute wichtiger denn je. Als Kunde hilfst du mit einer ehrlichen, detaillierten Bewertung nicht nur anderen bei ihrer Entscheidung, sondern gibst dem Unternehmen auch wertvolles Feedback.
Das Wichtigste in Kürze:
- Du brauchst ein Google-Konto, um eine Bewertung zu schreiben
- Der Prozess dauert nur wenige Minuten
- Eine gute Bewertung ist konkret, ehrlich und ausgewogen
- Du kannst deine Bewertung jederzeit bearbeiten oder löschen
- Achte auf die Google-Richtlinien, um sicherzustellen, dass deine Bewertung veröffentlicht wird
Nimm dir die Zeit, deine Erfahrungen zu teilen. Deine Bewertung macht den Unterschied – für andere Kunden und für das Unternehmen.
